Costo del distributore automatico di gelato commerciale: cosa budgetare gli operatori

comprensi one C osto vend itore di gela to commerciale richi ede molto di più del prezzo di una macchina . Un serio progetto commerciale include att re zz ature , integra zione dei pagamenti , sp edi zioni , spese di importa zione , ingredi enti , ta zze , pezzi di ric ambio , tas se di loca lizzazione , pu lizia e supp orto tec nico continuo . Due mac chine che ap pai ono simili nelle foto possono avere sistemi di ref rig era zione , capacità di produzione , compati bilità di pagamento , software e requisiti oper ativi a lungo termine molto diversi .

Per gli operatori commerciali , il prezzo di acqu isto più bas so non è sempre la soluzione a bas so costo . Una macchina più economica potrebbe richi edere ri emp imenti più frequ enti , man care di av visi remo ti , rifi ut are i metodi di pagamento locali comuni o creare tempi di in attività più lung hi quando un piccolo componente gu asta .

La giusta questione di bilancio non è quindi :

“Quanto è la macchina ? & r d quo ;

È :

“Quanto cos ter à installa re , avvi are , oper are e support are questa macchina nella mia loca lità di destina zione ? & r d quo ;

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1. Perché gli ac quir enti commerciali non possono confront are solo il prezzo unit ario

Un distribut ore di gela ti commerciale non è semplicemente un arm adio refriger ato . Comb ina diversi sistemi in un unico punto vendita non sor vegli ato :

• Ing redi enti di ref rig era zione
• C onge lamento e dis pensa zione del prodotto
• Man ov ra autom atica della cop pa
• Touch sc reen ord ina zione
• E labora zione del pagamento
• Monitor aggio della temperatura e dei gu asti
• Gu ida al cliente Pic kup
• Pro cedure di pu lizia e manuten zione
• D ati oper ativi remo ti

Il prezzo unit ario rif lette la qualità e la capacità di questi sistemi .

Una quota zione di base può cop rire solo il corpo della macchina . Un preventi vo commerciale più completo può incl udere il mod ulo di pagamento , l ' ac cesso al software , la persona lizzazione esterna , l ' im bal lag gio per l ' esporta zione , la documenta zione tecnica , i ric ambi , la formazione e il supp orto rem oto .

Questo è il motivo per cui due quota zioni dei fornit ori non mai essere confront ate dal solo numero di fondo .

Gli operatori confront are :

Area di confr onto	Dom ande da por re
Tipo di prodotto	La macchina serve fres chi soft o vende solo prodotti con fe zion ati ?
automa zione	Dis pensa automatic amente la ta zza e completa la produzione ?
Ref rig era zione	Pu ò manten ere un funzion amento stabile durante le ore di punta ?
Pag amento	Sono incl use carte , N FC , QR , mon ete o por taf ogli locali ?
C apac ità	Qu ante ta zze si può serv ire prima di ric ari care ?
Software	For nis ce dati sulle vend ite , sulla temperatura e sui gu asti ?
Pack aging	È incluso l ' im bal lag gio di grado esporta zione ?
Il supp orto	Sono incl usi la formazione , la garan zia , i pezzi di ric ambio e l ' assistenza remo ta ?

Una macchina che costa meno , ma om ette diversi di questi elementi , potrebbe richi edere spese aggi un tive dopo l ' ordine .

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2. Conf igura zione delle att re zz ature : la parte più grande del budget

La configura zione della macchina è di solito la parte più visi bile dell ' investimento . Tuttavia , gli operatori compr endere quali specifiche influ enz ano effet tivamente le presta zioni commerciali .

Touch sc reen e inter fa ccia di comando

Il touch sc reen ag isce come macchina’ men ù , vend itore e guida clienti .

Un grande scher mo commerciale può mostr are :

• Foto di prodotto
• Sc elte di sap ore e to pping
• Pre zzi
• I stru zioni di pagamento
• Menu mul til ing ue
• Video promo zionali
• Gu ida di Pic kup
• Pub blic ità Brand

Per un centro commerciale o un centro di intr atten imento famili are , uno scher mo più grande può migliorare la visi bilità e aiutare i clienti per la prima volta a compr endere il processo di ordine . Per un piccolo hotel , ufficio , o ca ffèé Un ' inter fa ccia com pat ta può essere suf ficiente .

L ' ac quir ente non dovrebbe pagare per un grande scher mo solo perché sembra impression ante . Lo scher mo dovrebbe cor rispond ere alla posizione , alla distanza di visi one , alla comp less ità del menu e alla strategia di br anding .

Ref rig era zione e sistema di produzione

L ' ag lio fres co e lo yog urt congela to richi ed ono un controllo della temperatura stabile . Il sistema di ref rig era zione influenza :

• Text ura del prodotto
• Sic urezza degli ingredi enti
• Produ zione continua
• Pe ak - ora di produzione
• Com press ore Work load
• Aff ida bilità di pu lizia
• Down time macchina

Il codice aliment are della FDA è utili zzato come mod ello per la sicurezza aliment are al dettag lio negli Stati Uniti . Le sue disposizioni di vendita automati che incl ud ono control li automati ci che imped iscono la vendita di alim enti sensibili alla temperatura quando le condizioni richi este non possono essere manten ute . [1] [2] [3]

Per gli operatori commerciali , questo significa che la ref rig era zione non deve essere valut ata solo in base alla pot enza nom inale . Gli ac quir enti si come la macchina ris ponde a gu asti di corrente , gu asti mecc anici , alta temperatura ambiente e produzione rip etu ta durante periodi di lavoro .

Sistema di pagamento

I requisiti di pagamento vari ano signific ativamente a seconda del paese e della loca lità .

Le op zioni possi bili incl ud ono :

• Lett ore di carte di cred ito o deb ito
• N FC e pagamenti contact less
• Apple Pay o Google Pay tram ite un term inale compati bile
• Pag amento con codice QR
• Por taf ogli mobili locali
• Coin accett atore
• Il Bill Vali d ator
• S istemi di pagamento del campus o dei dipend enti

MD B / I CP è un protocol lo di comunicazione vend ing stabili to utili zzato per support are la comunicazione tra un contr oll ore vend ing e att re zz ature perif eri che come mecc anis mi di mon ete , valid atori di bol lette e dispositi vi cash less . [3]

La compati bilità MD B non gar antis ce automatic amente che ogni term inale di pagamento funzion erà in ogni paese . Il fornit ore e il fornit ore di pagamento devono ancora confer mare la compati bilità hardware , software , rete , process ore e certi ficazione locale .

Gli operatori decid ere i metodi di pagamento target prima della produzione piuttosto che prov are ad aggi orn are un mod ulo di pagamento inad atto dopo la conse gna .

C apac ità di Cup , Mix e T opp ing

La capacità cambia sia il costo dell ' att re zz atura che il cari co di lavoro oper ativo gior nali ero .

Un centro di intr atten imento famili are ad alto traff ico potrebbe richi edere :

• Più grande sto cc aggio di cop pa
• Mag gi ore capacità di ingredi enti
• Produ zione più velo ce
• Al tre op zioni di to pping
• Min ore inter ru zione di ric arica

La lob by o l ' uf ficio di un hotel possono avere un volume gior nali ero inferiore e non richi edere la massima capacità .

Gli operatori stim are le vend ite gior nali ere previs te di ta zze prima di sele zion are una macchina . Pag are per la capacità inuti li zzata aumenta l ' investi mento iniz iale , ma sc egli ere una capacità insu f ficiente aumenta il lavoro di ri emp imento e ris chia di perdere vend ite durante i periodi di pic co .

G esti one Remo ta

La gestione remo ta è partico larmente importante per gli operatori che piani fic ano più di una sede .

Le fun zioni remote utili possono incl udere :

• D ati di vendita gior nali eri e men sili
• Lo stato della macchina online
• Ing redi enti o av visi di ta zza
• Monitor aggio della temperatura
• C odi ci di err ore
• Record di pagamento
• P uli zia dei prom em oria
• Menu rem oto o aggi or nam enti dei prezzi

N AMA’ Il recente cens imento del settore descri ve la continua crescita dei servizi di conveni enza e evid enzia l ' importanza delle attività di vendita al dettag lio self - ser vice e tecnolog ie a bilit ate . [4]

Per una macchina , il monitor aggio rem oto ridu ce le visite sul sito non necessarie . Per un percor so multi - lo ca lità , diventa parte del sistema oper ativo principale .

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3. C osti di sp edi zione , importa zione e installa zione

Il prezzo di fabb rica quot ato non è lo stesso del costo del progetto s bar cato .

Gli ac quir enti commerciali normalmente budget are per :

Artic olo Log istica	Cons idera zioni di bilancio
Im bal lag gio di esporta zione	Case in leg no , protezione dall ' um id ità , fiss aggio interno
Cina Tras porti interni	Mov imento da fabb rica a porto o da fabb rica a maga zz ino
dichiarazione di esporta zione	Doc umenta zione dog ana le e documenta zione all ' origine
Mer cato oce ani co	L CL o trasporto full contain er
As sicura zione	Prote zione da perdita o danni del cari co
D estin ation Char ge (cari che di destina zione)	Mani pola zione portu ale e tari ffe di servizio locale
Import duty	C lassi ficazione dog ana le locale
IV A o G ST	Dip ende dal paese import atore
Br oker dog ana le	Doc umenta zione di importa zione e cle arance
Con seg na locale	Porto o maga zz ino alla posizione finale
Inst alla zione del sito	Pot enza , rete , posi zion amento e messa in servizio

Un riferimento comune per l ' esporta zione di Hua xin full size è appr os sim ativamente :

• Dim ensi oni di pack aging : 11 80× 1100× 21 30 mm
• P eso : Cir ca 500 kg
• Volume : Cir ca 2, 76 CB M
• C odi ce HS : 84 7 68 100 00

Per la piani ficazione dei contain er , possono essere consider ate circa 10 mac chine full size per un contain er da 20 piedi e circa 22 per un contain er da 40 piedi di alte zza , sog get te all ' im bal lag gio finale e alla confer ma del cari co .

Ciò crea diverse economie log isti che :

• Una macchina viene solit amente sp ed ita come L CL e ha un costo di trasporto relativamente alto per unità .
• Tra tre e cinque mac chine possono condi videre alcuni costi di documenta zione e gestione .
• Die ci o più mac chine possono giusti ficare la piani ficazione di un contain er completo .
• Gli ord ini dei distribut ori possono distribu ire i costi di ric ambi , formazione e log istica su più unità .

Da zi all ' importa zione , IV A , tas se di destina zione e conse gna locale devono sempre essere confer mati separ atamente per il paese di destina zione .

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4. Cons uma bili e costi oper ativi in corso

Il primo budget commerciale dovrebbe cop rire più della conse gna e dell ' installa zione . Gli operatori hanno anche bisogno di un capitale cir col ante suf ficiente per far funzion are la macchina dopo il lan cio .

Ing redi enti e im bal lag gio

I tipi ci cons umi incl ud ono :

• Soft serve o mis cela di yog urt congela to
• Cop pe di carta
• Spo ons
• Sal sa
• T opp ing as ci utto
• Gr anola , noci o ingredi enti di fr utta
• Prod otti chimi ci per pu lizia
• L ubri fic anti aliment ari sic uri
• S ost itu zione di sig illi e tubi

Il costo dir etto per ta zza dip ende dalla ric etta , dalla dimensi one della ta zza , dalla quantità di to pping , dal prezzo del fornit ore e dal trasporto locale .

Una ta zza di yog urt congela to premium con fr utta , noci e gr anola avrà una struttura di costo diversa da una ta zza di serv ire mor bida di base alla van iglia . Gli operatori cal colare il costo del prodotto prima di fiss are il prezzo di vendita .

E labora zione di pagamento

Il pagamento cash less può comport are :

• Ac qu isto o no leg gio term inale
• Pag amento Gate way F ee
• commis sioni di transa zione
• Car te SIM o tari ffe di rete
• C osti men sili del software
• Proced ure di rimb orso e liqu ida zione

Un term inale di pagamento con commis sioni più ele vate può ancora essere commercial mente utile se migli ora il complet amento delle transa zioni e ridu ce il lavoro di racc olta del cont ante .

P uli zia e ric arica

Autom atica non significa manuten zione .

Gli operatori commerciali hanno ancora bisogno di budget are tempo o man od opera per :

• Ing redi enti di ric arica
• Cop pa di ric ost itu zione
• P uli zia
• R imo zione dei rifi uti
• T opp ing di ric ost itu zione
• P uli zia esterna
• is pe zione di ro utine
• G esti one del problema del cliente

Neg li Stati Uniti , il salari o or ario medio per i lavoratori che serv ono cibo e be vande e i lavoratori corre lati è stato riport ato a 14, 92 USD a maggio 202 4, mentre i lavoratori della prepara zione dei ci bi hanno avuto un salari o or ario medio di 16, 45 USD . [5] [6] I costi effetti vi del lavoro possono essere sost anzi almente più al ti dopo che sono incl usi i costi della bol letta , l ' as sicura zione , la piani ficazione , la super visi one e le differen ze salar iali regi onali .

Il valore dell ' automa zione non è l ' elim ina zione di tutto il lavoro . Cons ente a un solo team di support are più punti vendita rispetto a un tradi zionale negozio di dess ert con personale .

R iser va di Man uten zione

Gli operatori manten ere una ris erva per :

• ind oss are parti
• Servi zio Emer genza
• S ost itu zione del term inale di pagamento
• manuten zione frig ori fero
• S ost itu zione del sens ore
• Vis ita dei tec nici locali
• Sp edi zioni interna zionali di spare parts

Un pac ch etto di ric ambi consig li ato è partico larmente importante per gli ac quir enti all ' ester o . Un sig illo o un sens ore a bas so costo non dovrebbe caus are diverse settimane di in attività mentre l ' oper atore att esa la conse gna internazionale .

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5. Come il tipo di loca lizzazione modifica il budget richi esto

Una macchina deve essere configur ata per il suo ambiente oper ativo .

Sho pping Mall

Una macchina commerciale ha di solito bisogno di :

• Alto imp atto visi vo
• Grande scher mo
• Pag amento cash less
• Buon br anding
• C apac ità maggiore
• Aff ida bilità fine settimana
• Monitor aggio rem oto

L ' aff itto del centro commerciale o la quota di entr ate possono anche diventare una delle maggi ori spese in corso .

Centro di intr atten imento per famig lie

Una macchina F EC può sper iment are una domanda concentr ata durante i fine settimana , le vacan ze e gli ev enti di comple anno .

Le prior ità di bilancio incl ud ono :

• Produ zione rapida
• C apac ità di cop pa più grande
• F lus so Cli ente Fa cile
• Menu Family Friend ly
• Pi ani ficazione di ric arica frequ ente
• Av visi di err ore forti

Aer op orto o Sta zione

Le loca lità di viaggio richi ed ono gener almente :

• Card e pagamento contact less
• Inter fa ccia mul til ing ue
• Alto up time
• Ord ine semplice
• Chi ara istru zione pic kup
• For te piani ficazione dei servizi locali

Le mon ete locali o il pagamento solo QR non essere ad atti per i viaggi atori interna zionali .

Scu ola o fabb rica

Le loca lità chi use possono richi edere :

• Conf igura zione semplice e dur atura
• Mon eta , carta , dipend ente o pagamento del campus
• Menu control lato
• Fa cile pu lizia
• C apac ità moder ata
• Cal end ario di ric arica prev edi bile

Un grande scher mo pubblic it ario può essere meno importante della durata e dell ' ac cessi bilità dei pagamenti .

Hotel , palest ra o super mer cato

Queste posi zioni richi ed ono decisioni di posi zion amento del prodotto .

Una palest ra può favor ire lo yog urt congela to , unç aí prodotti in stile gr anola , noci o ric ette a bas so conten uto di zuc chero . Un hotel può ap prezz are un funzion amento tranqu illo e la com od ità di tarda notte . Un super mer cato può benefici are di una forte visi bilità famili are e di un ' integra zione con il traff ico aliment are esist ente .

Il costo cor ret to del distribut ore automati co di gela to commerciale dip ende dalla configura zione ab bin ata alla posizione— Non sele zion are tutte le caratteristi che disponibili .

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6. Come la quantità di acqu isto cambia il budget

Un ità : Prog etto pilota

Un progetto per una macchina dovrebbe budget are per :

• macchina
• Pag amento Set up
• Im bal lag gio di esporta zione
• L CL navi
• C osti di importa zione
• Cons uma bili iniz iali
• Parti di ric ambio di base
• Forma zione e supp orto rem oto

Lo scopo del progetto pilota è quello di test are la posizione , il prezzo , il prodotto e la risposta dei clienti .

3 - 5 unità : piccolo percor so oper ativo

A questo livello , l ' ac quir ente dovrebbe aggi ungere :

• Monitor aggio centra li zzato rem oto
• Kit di ric ambi più grande
• Pro cedure di pu lizia standard
• Pi ani ficazione di rot te
• Program ma zione di ric arica
• Lo ca lizzazione performance confr onto
• Br anding coer ente

Il progetto dovrebbe ora essere valut ato come una rete oper ativa , non come diverse mac chine .

Die ci o più unità : progetto multi - lo ca lizzazione o distribut ore

I progetti più grandi prendere in :

• Volume di prezzi
• Con tain er di cari co
• In vent ario locale di ric ambi
• Forma zione tecnica
• Ad att amento dei pagamenti locali
• Br anding e gli standard UI
• Pro cedure di installa zione
• C apac ità di distribu zione after - sa les
• Col labora zione a lungo termine dei fornit ori

Il prezzo unit ario più economico è meno importante se il fornit ore non può support are gli ord ini ripet iti vi , la formazione , l ' integra zione dei pagamenti e il servizio clienti locale .

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7. Cosa invi are a un fornit ore prima di richi edere un preventi vo

Una cita zione utile richi ede più informazioni che“ In via il prezzo . & r d quo ;

Gli ac quir enti commerciali devono forn ire :

Informa zioni richi este	Perché il fornit ore ne ha bisogno
Pa esi	Ten sione , certi ficazione , pagamento e piani ficazione delle importazioni
C itt à o porto di destina zione	Cal colo del trasporto merci
Ac qu isto quantità	Prez zo unit ario e metodo di sp edi zione
Tipo di loca lità	Rac com anda zione della macchina e della capacità
Vend ite gior nali ere previs te	C apac ità di ta zza e ingredi enti
Tipo di prodotto	Soft serve , yog urt congela to , sor bet , o unç aí stile
Re quis iti di pagamento	Card , N FC , QR , moneta , bol letta o por taf og lio locale
Uso indo or o out door	Re quis iti di installa zione e protezione
custom izzazione	Br anding , lingua , menu e UI
Re quis iti di certi ficazione	Doc umenta zione di ent rata sul mercato
Ter mine commerciale prefer ito	FO B , C IF o D DP
Data di lan cio prevista	Program ma di produzione e sp edi zione
Pi ano di espan sione	Prog etto pilota , rot ta oper ativa o progetto di distribu zione

Ri chi esta di cita zione Temp late

Pa esi :
C itt à o porto di destina zione :
Quant ità di acqu isto :
Tipo di attività : Oper atore / Distri but ore / Invest itore / Centro commerciale / Scu ola / Hotel
Lo ca lità target :
Indo or o out door :
Tipo di prodotto : Soft serve / yog urt congela to / Sor bet / Aç aí stile
Vend ite gior nali ere att ese :
Moda lità di pagamento richi este :
Persona lizzazione del mar chio o UI richiesta :
Certi ficazione richiesta :
Ter mine di commer cio prefer ito : FO B / C IF / D DP
Ta zze iniz iali o ingredi enti richi esti :
Pac ch etto di pezzi di ric ambio richi esto :
Data di lan cio att esa :
Pi ano di espan sione futura :

Queste informazioni consent ono al fornit ore di consig li are una configura zione appropri ata invece di invi are un prezzo gener ico .

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Fa q

Cosa è incluso nel costo del distribut ore di gela to commerciale ?

Il budget commerciale totale può incl udere la macchina , il term inale di pagamento , il br anding , l ' im bal lag gio , la sp edi zione , le spese di importa zione , la conse gna locale , i cons umi iniz iali , i pezzi di ric ambio , le spese di loca lizzazione , la pu lizia , la manuten zione e il supp orto tec nico .

Perché mac chine simili hanno prezzi diversi ?

La ref rig era zione interna , il compr ess ore , i sens ori , lo scher mo , il sistema di pagamento , la capacità della ta zza , il livello di automa zione , il software , le certi fica zioni e il servizio post - vend ita possono essere diversi anche quando l ' as pet to est erno è simile .

Il prezzo della macchina include la sp edi zione e le tas se d ' importa zione ?

Non necess ariamente . Un preventi vo FO B , un preventi vo C IF e un preventi vo D DP cop r ono diverse fasi log isti che . Gli ac quir enti confer mare separ atamente le spese di trasporto , le spese di destina zione , lo sd ogan amento , i da zi , l ' IVA e la conse gna finale .

Quanto dovrebbe un oper atore ris par mi are per i cons umi ?

L ' im porto dip ende dalle vend ite gior nali ere att ese , dalla ric etta , dalla strategia di ri emp imento , dalla frequ enza di ric arica e dalla fornit ura locale di ingredi enti . Gli operatori devono prepar are suf fici enti ta zze , mis cele , topp ings e materiali di pu lizia per il periodo iniz iale di funzion amento .

Una macchina è suf ficiente per test are il progetto ?

Sì , sì . Una macchina può test are la domanda di loca lizzazione e l ' acc etta zione dei clienti . Non può dimostr are pien amente l ' ef fici enza di un sistema di ri emp imento , manuten zione e ric ambio multi - lo ca lità .

Q uale configura zione è ad atta per una loca lità ad alto traff ico ?

Le loca lità ad alto traff ico di solito richi ed ono una produzione più velo ce , una maggiore capacità , una ref rig era zione stabile , pagamenti senza cont anti , av visi remo ti e un supp orto post - vend ita aff ida bile .

La macchina commerciale più economica è il miglior investimento ?

Non sempre . Il prezzo di acqu isto più bas so può portare a costi oper ativi più ele vati se la macchina necessita di manuten zione frequ ente , manca di compati bilità con i pagamenti locali , ha una capacità insu f ficiente o causa tempi di in attività pr ol ung ati .

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Con cl usione : il budget per l ' opera zione , non solo per le att re zz ature

Un realisti co C osto vend itore di gela to commerciale Il cal colo dovrebbe incl udere tutto ciò che è necessario per passare dall ' ordine di fabb rica a un funzion amento quoti di ano stabile .

La macchina è il più grande investimento visi bile , ma non è l ' un ico . Gli ac quir enti commerciali devono anche considerare la sp edi zione , le spese di importa zione , l ' ela bora zione dei pagamenti , gli ingredi enti , le ta zze , le tas se di loca lizzazione , il ri emp imento , la pu lizia , i pezzi di ric ambio e il supp orto post - vend ita .

Il budget cor ret to dip ende anche dal progetto :

• Un pilota a una macchina ha bisogno di un pac ch etto di lan cio control lato .
• Un percor so da tre a cinque mac chine richi ede la gestione remo ta e le procedure oper ative .
• Un distribut ore o un progetto multi - lo ca lizzazione richi ede formazione , invent ario di ric ambi , adatt amento dei pagamenti e supp orto a lungo termine dei fornit ori .

Prima di richi edere un preventi vo , for nis ce al fornit ore il paese , la destina zione , la posizione di destina zione , la quantità prevista , le esi genze di pagamento , il tipo di prodotto e le vend ite gior nali ere previs te .

Ciò cons ente al fornit ore di consig li are una configura zione commercial mente ad atta piuttosto che semplicemente offr ire il prezzo più bas so della macchina .

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Ri fer imenti / F onti

1. U . S . Food and Drug Administration— C odi ce aliment are 2022
   https://www.fda.gov/food/fda-food-code/food-code-2022

2. Leg is latura dello Stato di Washington— Autom ati ci vend ing machine , chi us ura autom atica
   https://app.leg.wa.gov/wac/default.aspx? Il nome è : 24 6-2 15 - 04 24 6

3. N AMA— Multi - D rop Bus e protocol lo di comunicazione interna
   https://www.namanow.org/wp-content/uploads/Multi-Drop-Bus-and-Internal-Communication-Protocol.pdf

4. N AMA— Il nuovo cens imento ri vela cambi amenti nel settore dei servizi di conveni enza
   https://namanow.org/new-census-reveals-shifts-in-convenience-services-industry/

5. U . S . Bureau of Labor Statis tics (Uffi cio Stat isti che del Lav oro)— Servi zio di cibo e be vande e lavoratori corre lati
   https://www.bls.gov/ooh/food-preparation-and-serving/food-and-beverage-serving-and-related-workers.htm

6. U . S . Bureau of Labor Statis tics (Uffi cio Stat isti che del Lav oro)— lavoratori di prepara zione aliment are
   https://www.bls.gov/ooh/food-preparation-and-serving/food-preparation-workers.htm